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Une question concernant votre commande, votre livraison, un produit ou nos services ? Notre équipe de service client est à votre disposition pour vous accompagner.
Pour toute demande relative à une commande, une livraison, un retour ou un remboursement, nous vous recommandons de nous contacter en priorité par e-mail et d’indiquer votre numéro de commande afin de faciliter le traitement de votre demande.
Service client
Notre service client peut notamment vous aider pour :
- les questions relatives à une commande ;
- le suivi ou les difficultés de livraison ;
- les demandes concernant un produit ;
- les retours et remboursements ;
- les demandes d’annulation de commande ;
- les questions générales concernant notre site et nos services.
Nos coordonnées
E-mail
care@arlithwenoara.com
L’e-mail constitue notre principal moyen de contact pour les demandes relatives aux commandes, livraisons, retours, remboursements et services après-vente.
Téléphone
+1 (980) 299-5292
Horaires
Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00.
Adresse
904 Harrier Rd, Charlotte, NC 28216, États-Unis
Les demandes reçues en dehors de nos horaires de service sont traitées pendant les heures habituelles d’ouverture.
Questions concernant une commande
Pour toute demande relative à une commande existante, veuillez indiquer votre numéro de commande ainsi qu’une description concise de votre demande.
Livraison
Pour toute question concernant le statut ou le suivi d’une livraison, nous vous invitons à communiquer votre numéro de commande et, lorsque cela est disponible, les informations de suivi.
Pour faciliter le traitement de votre demande
Afin de nous permettre d’identifier et de traiter votre demande plus rapidement, nous vous recommandons d’indiquer, lorsque cela est pertinent :
- votre numéro de commande ;
- votre nom ;
- l’adresse e-mail utilisée pour votre demande ou votre commande ;
- une description claire et concise de votre question ou problème ;
- des photos utiles pour illustrer un problème concernant un produit ou une livraison.
Les photographies ou autres justificatifs peuvent faciliter l’examen d’une demande, mais ne limitent pas les droits légaux du consommateur.
Veuillez ne pas communiquer par e-mail votre mot de passe, votre numéro complet de carte bancaire ou toute autre information sensible qui n’est pas nécessaire au traitement de votre demande.
Horaires du service client
Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00.
Les demandes reçues en dehors de ces horaires sont traitées pendant les heures habituelles de service.
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Adresse: 904 Harrier Rd, Charlotte, NC 28216, États-Unis
Téléphone: +1 (980) 299-5292
Adresse e-mail: care@arlithwenoara.com
Heures de service : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale, CET)
Si une réclamation ne peut pas être résolue directement avec notre service client, le consommateur peut, selon les conditions applicables, recourir au dispositif de médiation de la consommation indiqué sur notre site.